Капитан Очевидность докладывает: самый лучший способ понять, каким должен быть успешный продукт — опросить 100 представителей целевой аудитории. Для стиральных машин это домохозяйки, для гаубиц — артиллеристы. Для ноутбуков — жители офиса, пользующие портативные компьютеры каждый день. Некоторые производители лэптопов, судя по всему, уже давно забыли слово «маркетинг» и выпускают на рынок то, что нравится им самим. Чтобы направить несчастных на путь истинный, мы провели собственное исследование, с блэкджеком и *украдено Бендером*©. Выяснилось, что «хотелки» очень сильно отличаются от «имелок».

В опросе участвовало 100 человек. 80% — мужчины. Возраст — 23-35. Ежемесячный доход: 1500$/мес. и выше. 75% — сотрудники западных компаний, работающих в России. 20% — сотрудники российских компаний. 5% — фрилансеры, владельцы собственного бизнеса.

Покрытие корпуса
Навязываемая мода на рояльный лак — это верх идиотизма. Подобную идею мог предложить только человек, никогда не использовавший ноутбук по назначению. Это покрытие не просто маркое... оно заляпывается… даже в процессе очистки! Отпечатки пальцев, пыль, избыточная влажность — все это липнет к глянцевым покрытиям активнее, чем мухи к меду.
97% участников опроса заявили, что не готовы покупать лэптопы с глянцевыми покрытиями. Мотив 24% из них — «уже пробовали, больше ни за что!». 76% выступили за матовые покрытия (в т.ч. углепластик), 14% — за металлические, 7% — за любые, кроме глянцевых, 3% — все же признались в любви к рояльному лаку.

Материалы

Для десктопа прочность корпуса не имеет никакого значения — он стоит под столом и может быть сделан хоть из папье-маше. С ноутбуком — иная история: пользователь таскает его с собой повсюду и регулярно калечит: царапины, удары, пролитый кофе — короче, «имя неприятностям — Легион». Это справедливо абсолютно для всех типов ноутбуков. Поэтому разработчикам необходимо отказаться от использования дешевых и непрочных пластиков. Алюминиевые сплавы сегодня очень дешевы. Для дорогих моделей можно и нужно использовать углепластик. Но не пластилин (что, очевидно, иногда случается:-)).
На непрочность и недолговечность материалов пожаловалось 94% опрошенных.

Upgrade
Сделать апгрейд десктопа — легко. Все комплектующие продаются, все довольно легко меняются при помощи обычной отвертки. С ноутбуками все сложнее: можно нарастить память, увеличить емкость жесткого диска, обновить оптический привод, но не более. Дело в том, что модульная система замены комплектующих, реализованная в сегодняшних десктопах, предназначена для технарей — живой человек не может самостоятельно заменить что бы то ни было, если процедура сложнее нажатия кнопки EJECT на DVD-плеере.
66% Опрошенных пользователей очень просят производителей довести до ума эту систему. Сделать корпус ноутбука очень прочным и легким, а все детали позволить менять по принципу «двух касаний». Задача сложная. Но ее решение позволит существенно продлить жизнь лэптопа, откроет дорогу рынку кастомизации ноутбуков, а главное — сделает потребителей счастливыми.

Дисплей

Дисплей каждого(!) современного ноутбука должен иметь возможность изменения разрешения в пределах 1280×800 — 1920 х 1080 (пользователь должен сам выбрать приемлемый вариант). Во многих сегодняшних ноутбуках разрешение ограничено. Или на уровне драйверов (дисплей поддерживает большие возможности, но доступ у более дешевой модели ограничен искусственно, у более дорогой — открыт). Или на уровне «железа» — то есть, закупаются морально устаревшие экраны.
42% опрошенных высказали неудовлетворение дисплеями своих ноутбуков. Причем не столько их качеством, сколько существующими проблемами с разрешением экрана.

Толщина корпуса
Не стоит стремиться минимизировать толщину корпуса лэптопа. В силу анатомических особенностей, человеку неудобно осмысленно тарабанить пальцами по столу десятью пальцами — кисти рук должны находится на небольшом возвышении. Отчасти поэтому, продажи Apple Macbook Air не стали космическими — первые пользователи быстро признались в том, что печатать на таком ноутбуке не очень удобно в силу толщины корпуса.
81% пользователей считают оптимальной толщину ноутбука в сложенном состоянии порядка 2см, 0,5 из которых приходится на дисплей. Дальнейшее уменьшение считают нецелесообразным.

Клавиатура

Клавиатура ноутбука прекрасна тем, что все кнопки очень близко прилегают друг к другу. Это позволяет опытному человеку достичь невероятной скорости слепой печати. Тенденция последних лет — «растопыренные» кнопки, имеющие расстояния между друг другом порядка 5-7мм (например, Apple MacBook) — совершенно неправильная. Верните привычные расстояния назад! Этого требует 77% опрошенных. Клавиатура архаичного по нынешним меркам Apple PowerBook G4 долгие годы считалась лучший в мире. Именно к ее параметрам необходимо стремиться.

P.S. Ноутбуки со встроенной нумерической клавиатурой — полный бред. Геймерам она не нужна, а бухгалтеры вполне могут позволить себе приобретение внешнего блока от Logitech. Поэтому даже на огромных мультимедийных ноутбуках наличие «калькулятора» по правому борту – не имеет смысла. За удаление этого рудимента высказалось 100% участников опроса.

Тачпад
Он должен обладать технологией multitouch, стать для пользователя ноутбука инструментом, к которому он привык на своем смартфоне. Некоторые ноутбуки уже практикуют подобную практику. Например, тачпад Acer One можно использовать для увеличения фотографий, окон и других «яблочных» действий.
99% опрошенных высказались в поддержку данной тенденции. Один воздержался (он использует IBM без тачпада почти 8 лет).

Расположение коммуникаций
Необходимо четко разделять потребности пользователя в коммуникациях на краткосрочные и долгосрочные. Если человек подключает кабель LAN, вероятно, это надолго, не так ли? Поэтому не надо выносить этот порт на боковую панель — его место на задней крышке! Это касается и модема, 2 портов USB (для принтера и «про запас»).
Выходы для микрофона/наушников должны располагаться на передней панели, чтобы пользователь не путался в проводах. Все USB, PCMCIA и другие слоты должны разместиться по бокам. Но ситуация, при которой флэшка блокирует трей DVD-привода недопустима (это встречается сплошь и рядом).
За подобную «расстановку сил» высказалось 98% опрошенных.

Оптический привод

Ноутбук используется преимущественно для выхода в сеть, офисной работы, несложных игр. DVD-привод, увеличивающий вес ноутбука и пожариющий его батарейку даже в режиме ожидания – рудимент пятилетней давности. Оптический привод должен быть внешним. Когда пользователю необходимо установить софт (что бывает редко) — он достанет привод и воспользуется им. Во всех остальных случаях он будет тихо пылиться в сумке.
87% высказались за подобную систему. 8% не готовы отказаться от встроенного DVD-привода. Остальные признались, что будут выбирать ноутбук по иным характеристикам, и тип привода для них не принципиален.

Аккумулятор
Место, освобождающееся удалением оптического привода необходимо задействовать под аккумулятор увеличенной емкости. Не опционально, а по дефолту. Такой ноутбук сможет работать от одного заряда двух аккумуляторов почти сутки. Это придется по душе массе пользователей.
100%, если верить нашему опросу.

Комплект поставки
Recovery диск с образом предустановленной системы должен входить в комплект поставки даже самого дешевого нуотбука. Пользователь не должен думать о том, где искать те или иные драйвера, звонить в службу поддержки, копаться в BIOS в поисках загрузчика backup-копии (по-хорошему, пользователь даже слов таких не должен знать).
+ к диску Recovery необходимо положить в коробку набор универсальных переходников для разных розеток (владельцы ноутбуков часто путешествуют), дополнительный аккумулятор.
За подобный минимум высказалось 95%.

Все это не так сложно, не так ли?!
Капитан Очевидность, конец связи.

Перейти на сайт